Criada por Tim Kring, Heroes conta a história de um grupo de pessoas comuns de diferentes partes do mundo que descobrem ter habilidades extraordinárias. O que eles não sabem é que estão um passo a frente na evolução da humanidade e que seus destinos já foram traçados. Os mistérios e segredos destes verdadeiros heróis são desvendados a cada episódio.

Uma equipa de elite de analistas de perfis do FBI analisa as mentes criminosas mais retorcidas do país, antecipando os seus movimentos seguintes antes de voltarem a atacar. À medida que a equipa cresce junta, a Unidade de Análise Comportamental dedica-se a usar a sua experiência e conhecimento para descobrir as motivações dos predadores e identificar os seus estímulos emocionais, na tentativa de os travar.

Um pequeno grupo de extraterrestres é enviado para a terra numa missão de reconhecimento do planeta que para eles não é mais do que o 3º calhau a contar do céu. Para isto eles veem-se obrigados a tomar a forma humana, aparecendo como uma família completamente inocente e desconhecedora dos hábitos humanos, pronta a analisar a mais pequena experiência que possa revelar algo mais sobre a natureza dos habitantes da terra. É a visão completamente inocente de quem está a viver e a presenciar tudo pela primeira vez, a base das situações cómicas em que todos se envolvem e da sátira às injustiças e absurdos da sociedade Americana. O 3º calhau a contar do céu cria uma distância de nós próprios, necessária para nos mostrar como é na realidade o ser humano e o ridículo de algumas das situações quotidianas chamadas "normais".

A série mostra acontecimentos na Casa Branca, especificamente na ala Oeste, o centro nervoso do lugar, onde o presidente (Martin Sheen) e seus assessores diretos trabalham. Entre eles estão: Sam Seaborn (Rob Lowe), subdiretor de comunicação; Léo McGarry, secretário de Estado; Toby Zigler, diretor de comunicação; Madeline Hampton (Moira Kelly), uma passional consultora política; Josh Lyman, chefe de Madeline e C.J. Creeg (Allison Janney), uma super secretária de imprensa, cujo papel é falar pela Casa Branca e livrar o presidente de embaraços!